Il nostro impegno per la soddisfazione
Gli acquisti online richiedono flessibilità e supporto. Lightmalls.com lo comprende e desidera creare un'esperienza di acquisto soddisfacente e piacevole per te.
Le nostre politiche sono state create per soddisfare le esigenze dei clienti e affrontare la natura specifica della nostra merce.
Se non riesci a trovare la risposta alle tue domande sulle nostre Norme sui resi in questa pagina, non esitare a contattare il nostro [email protected]
1) Politica sui resi
1. Se non sei soddisfatto di un prodotto perché difettoso, puoi restituircelo per un rimborso entro un periodo di 90 giorni dopo averlo ricevuto. sosterremo il costo di spedizione.
2. Se il prodotto funziona ma non desideri conservarlo, puoi anche restituirlo entro un periodo di 90 giorni per un rimborso. In questo caso, addebiteremo una commissione di rifornimento e gestione del 5%. Non rimborsiamo le spese di spedizione.
Nota 1:
- I rimborsi sono disponibili solo entro un periodo di 90 giorni dalla ricezione del prodotto.
- Gli acquirenti devono pagare le spese di spedizione per la restituzione.
- Se un prodotto non funziona, puoi restituircelo per la sostituzione, a condizione che sia entro 90 giorni dalla data di acquisto. In qualità di acquirente, pagherai le spese di spedizione per restituirci l'articolo originale e noi pagheremo le spese di spedizione per rispedirti l'articolo.
- Entro un periodo di 90 giorni dalla data di acquisto, gli acquirenti possono rispedire gli articoli per riparazioni gratuite. Gli acquirenti pagano le spese di spedizione per rispedirci l'articolo, mentre noi paghiamo le spese di spedizione per rispedire l'articolo all'acquirente.
- Se l'articolo ha più di 90 giorni, gli acquirenti possono comunque rispedirlo per la riparazione. Tuttavia, l'acquirente è responsabile del pagamento di tutte le spese di spedizione quando l'articolo ci viene inizialmente restituito e quando gli viene spedito. Ciò significa che l'acquirente deve pagarci le spese di spedizione prima che l'articolo venga restituito per la riparazione.
- Se non ricevi il tuo ordine, lo rispediremo oppure puoi richiedere un rimborso completo.
Nota 2:
- Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, potresti avere diritto a un reso o a uno scambio a seconda della tua situazione e del tipo di articolo che hai acquistato.
- Ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione di gestione su tutti gli articoli restituiti per problemi di non qualità.
- Puoi restituire il tuo articolo contattando il servizio clienti e richiedendo un reso entro 90 giorni dalla ricezione dell'ordine.
- Devi fornire un numero di tracciamento per la spedizione di ritorno.
- Contattaci ([email protected]) per ottenere un numero RMA
- Il pagamento del rimborso verrà restituito tramite il canale originale, se pagato tramite paypal, rimborserà tramite paypal e se pagato con carta di credito, rimborserà tramite carta di credito. (Normalmente, l'acquirente riceverà il rimborso in pochi minuti tramite paypal,e in 7 giorni lavorativi tramite carta di credito,dipende dai tempi di elaborazione della banca della tua carta di credito)
- Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni.
Indirizzo di ritorno:
indirizzo:1C 2106,ShanhaishangYuan 2 tianfu, No.4568 Baoan Avenue,xixiang,Bao'an District
Città:shenzhen
provincia: Guangdong
Paese:Cina
CAP:518000
2) Politica di cancellazione
- 1:Gli ordini possono essere annullati fino alla spedizione.
- 2: Gli ordini annullati entro 24 ore dalla conferma del pagamento potranno beneficiare di un rimborso completo.
- 3: Gli ordini annullati da 24 a 72 ore dopo la conferma del pagamento potranno beneficiare di un rimborso parziale costituito dall'intero costo di spedizione e dal 50% del prezzo di acquisto del prodotto.
- 4: Gli ordini annullati più di 72 ore dopo la conferma del pagamento potranno beneficiare di un rimborso parziale costituito dall'intero costo di spedizione.
- 5: Una volta che il tuo ordine è stato spedito, non può più essere annullato e verrà trattato come un reso.
Nota:
- Se richiedi di annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci per verificare se il tuo ordine è stato spedito e il rimborso verrà effettuato entro 3 giorni lavorativi.
- Tutto il pagamento del rimborso non include la commissione di consegna di Paypal, a causa della politica di rimborso di Paypal, paypal non rimborsa la consegna al venditore o all'acquirente.
3) Restituisci un prodotto per l'assistenza in garanzia
- offrire un servizio di garanzia limitata standard di 12 mesi per tutti i nostri prodotti ad eccezione di alcuni prodotti specificati.
- In generale, i prodotti possono essere restituiti per un servizio di garanzia se vengono riscontrati difetti di fabbricazione o si verificano entro il periodo di garanzia dichiarato (normalmente 12 mesi).